兼职客服哪个副业好干呢.💼兼职客服如何选？5个易上手副业推荐！💰
用户投稿在如今这个互联网时代呀，想找个靠谱的兼职客服副业，其实有不少选择呢。但具体哪个比较好干呀，这得看你的个人情况啦，像你的打字速度咋样、沟通能力强不强、有没有某方面的专业知识，还有你愿不愿意花时间去学习之类的，下面咱就来好好唠唠。
一、传统电商客服类
- 淘宝、京东等电商平台小店客服
- 工作内容：
- 主要就是回答顾客关于商品的各种问题啦，比如商品的尺寸、颜色、材质、使用方法、售后政策等等。比如说顾客想买一件衣服，可能会问你这衣服是纯棉的吗，会不会缩水呀，要是尺码不合适能退换不之类的问题，你得准确又耐心地给答复。
- 还得帮忙处理订单相关的事儿，像查物流信息，要是顾客投诉物流慢了，你得去跟进物流进度，然后反馈给顾客。另外，要是有顾客要修改地址、退货退款啥的，也得按平台规则去操作处理。
- 有时候还得给顾客推荐合适的商品呢，根据顾客的描述，从店里的商品里挑出几款符合需求的，介绍它们的优点，帮顾客做选择。
- 薪资情况：
- 一般是按月或者按天算工资哦。要是按月的话，底薪可能就几百块，大概在800 - 1500元左右吧，然后加上绩效提成，这提成主要看你接待顾客的数量、促成的订单量以及顾客的评价这些啦。要是干得好，一个月下来也能有个2000 - 3000元，甚至更多呢。要是按天算呀，一天可能就50 - 100元左右，不过这种可能不太稳定，得看有没有活儿。
- 举个例子，有家卖家居用品的淘宝小店，招聘客服就是底薪1000元，然后每成功促成一单提5毛钱，要是这个月接待顾客多，促成了几百单，那工资就能往上加不少呢。
- 适合人群：
- 打字速度还行，至少每分钟能打40 - 50字吧，这样回复顾客才不会让人家等太久。
- 有耐心，毕竟遇到有的顾客可能比较挑剔或者问的问题很细致，得能心平气和地解答。
- 对网购流程熟悉，知道怎么下单、付款、处理售后这些，这样才能更好地服务顾客呀。
- Q：淘宝小店客服好上手吗？
- A：相对来说还是比较上手的哦，一般小店会有人带你几天，熟悉下商品信息和常用的回复话术，只要你用心学，一周左右就能适应工作啦。
- 工作内容：
- 拼多多商家客服
- 工作内容：
- 和淘宝、京东小店客服差不多，也是回复顾客咨询，但拼多多的顾客有时候会更在意价格和优惠活动哦。所以你要特别清楚店里的促销活动，像限时折扣、满减优惠券怎么用之类的，得第一时间告诉顾客，让他们觉得实惠下单。
- 处理售后问题也挺关键的，拼多多对商家售后要求挺严的，要是顾客申请退款退货，你得赶紧按照流程处理，稍微慢点可能就会被平台处罚呢。而且要想办法挽留顾客，比如给点补偿或者优惠券，让顾客别太生气，下次还来买。
- 薪资情况：
- 底薪和淘宝小店差不多，可能在800 - 1200元左右，提成主要看店铺的销量啦，要是店铺卖得好，你促成的订单多，提成比例能达到千分之几呢，综合下来一个月也有2000来块钱。有的店铺为了激励客服，还会设置一些额外奖励，比如好评率达到多少给奖金之类的。
- 适合人群：
- 对价格敏感，能快速算出各种优惠后的价格，给顾客准确的答复。
- 抗压能力得有点，毕竟拼多多的规则多，处理问题要又快又好，不然容易出岔子。
- 最好是有过一点电商经验，或者学习能力强的新手，能快速掌握拼多多的各种玩法。
- Q：拼多多客服处理售后是不是很麻烦？
- A：确实有点麻烦呢，因为平台规定严格，但只要按照流程来，多和顾客沟通，大部分售后问题还是能妥善解决的，而且处理好了还能提高店铺的口碑呢。
- 工作内容：
二、在线教育平台客服
- 猿辅导、作业帮等K12教育平台客服
- 工作内容：
- 家长们咨询课程的问题可多了呀，像课程适合哪个年级、哪种水平的孩子，课程体系是怎么样的，有没有试听课程，请的老师都是什么资历等等。你得把这些说得明明白白的，让家长放心给孩子报名。
- 学生这边呢，可能会问学习过程中遇到的问题，比如某个知识点没听懂，怎么在平台上找对应的讲解，作业怎么提交之类的。你得耐心引导他们操作，帮助他们更好地学习。
- 还要处理一些投诉和建议呢，比如家长觉得课程安排不合理，或者学生反映某个功能不好用，你得及时反馈给相关部门，然后给家长和学生一个满意的答复。
- 薪资情况：
- 这类平台的客服薪资相对高一点哦，底薪可能在1500 - 2000元左右，提成主要看课程的销售情况啦，要是你成功推荐了一门价值几千元的课程，那提成可不少呢，综合下来一个月能有3000 - 5000元，要是赶上招生旺季，赚得更多。
- 有的还会有绩效奖金，根据你的服务质量、响应速度、解决问题的效率来评定，要是各方面都表现好，奖金能有几百到上千元呢。
- 适合人群：
- 对K12教育有一定的了解，至少知道小学、初中、高中各个阶段的课程特点和学习重点吧。
- 沟通能力要强，既能和家长专业地聊课程，又能和学生亲切地交流学习问题。
- 最好有一定的教育情怀，毕竟是为了帮助孩子们学习嘛，处理问题的时候得更用心。
- Q：在线教育平台客服需要懂很多教学知识吗？
- A：不需要特别深入的教学知识，但得了解基本的课程体系和教学方法呀，这样才能给家长和学生准确地介绍课程呢，而且平台也会给你做一些培训的，不用担心。
- 工作内容：
- 网易云课堂、腾讯课堂等成人教育平台客服
- 工作内容：
- 成年人咨询课程就更关注实用性和职业发展啦，比如学平面设计课程的会问学完能不能找到相关工作，课程里教的软件是不是行业里常用的。你得根据课程内容和市场情况给他们分析，让他们觉得学了有用。
- 处理学员在学习过程中的技术问题也不少呀，像视频播放卡顿、课件下载不了、作业提交失败之类的。你得赶紧帮忙解决，不然影响学员学习体验可不好。
- 还有协助老师进行教学管理呢，比如提醒学员上课时间、收集学员的作业反馈给老师这些事儿。
- 薪资情况：
- 底薪一般在1200 - 1800元左右，提成主要看课程的销售和学员的续费情况啦，要是你能服务好学员，让他们续费学习其他课程，那提成还挺可观的，一个月下来也能有2500 - 4000元左右。
- 同样有绩效奖金，根据学员满意度、问题解决率这些指标来发，表现得好奖金能有几百元呢。
- 适合人群：
- 对成人教育的各个领域有一定认知，比如职场技能、兴趣爱好培养、考证升学这些方面。
- 解决问题的能力要强，能快速处理各种技术问题和学员的疑问。
- 有时间观念，能准确地提醒学员上课和完成作业这些事儿。
- Q：成人教育平台客服忙不忙呀？
- A：忙的时候挺忙的，像开学季或者有新课程推出的时候，咨询的人多，问题也多，不过平时相对还好，只要合理安排时间，还是能轻松应对的。
- 工作内容：
三、自由职业平台客服（比如猪八戒网、自由人协作平台等）
- 工作内容：
- 这里的客服主要是面对自由职业者和服务需求方啦。对于需求方，他们可能会问怎么发布任务，任务要求怎么写才清楚，预算怎么定合理之类的问题。你得指导他们一步步把任务发布好，让更多的自由职业者来接单。
- 自由职业者那边呢，会咨询怎么接任务，怎么展示自己的技能和作品，要是对任务要求有疑问或者觉得不公平怎么处理。你得帮他们解答，维护好平台的公平性和他们的权益。
- 还要处理一些纠纷呢，比如需求方觉得自由职业者做的成果不满意，自由职业者觉得需求方要求太苛刻或者不给钱这种情况。你得根据平台规则去评判，该协调协调，该给出解决方案就解决，让双方都能接受。
- 薪资情况：
- 这类平台客服薪资大多按日结或者按任务量算哦。日结的话，一天可能就60 - 100元左右，要是按任务量，处理一个任务可能有几毛到几块钱的收入，不过任务量大的时候还是挺可观的，一个月好的时候能有2000 - 3000元呢。
- 要是你能成为平台的资深客服，处理一些复杂的纠纷或者给平台提一些好的建议，还会有额外的奖励，比如奖金或者平台的一些福利。
- 适合人群：
- 思维要灵活，因为面对的任务类型多样，需求方和自由职业者的要求也各不相同，得能快速理解并处理。
- 对各种行业的知识有一定的涉猎，这样才能更好地理解不同任务的要求和成果评估。
- 公正客观，处理纠纷的时候不能偏袒任何一方，得按照平台规则来办事。
- Q：自由职业平台客服需要懂很多行业知识吗？
- A：不用精通，但得大概了解常见行业的情况呀，这样处理起相关问题来才能心里有数，而且平台也会有资料让你学习，慢慢积累经验就好啦。
四、社交媒体平台客服（比如抖音小店客服、微博大V店铺客服等）
- 抖音小店客服：
- 工作内容：
- 现在抖音上买东西的人可多了呀，顾客咨询的问题也五花八门。除了问商品本身的情况，还会问直播时候的优惠怎么算，主播推荐的理由是什么之类的。你得结合直播内容和商品详情给顾客答复。
- 处理售后问题要考虑抖音平台的规则哦，比如退换货的时间限制、运费谁出这些。而且要利用抖音的私信、评论等功能及时和顾客沟通，要是回复慢了，顾客可能就去给差评了。
- 还要帮忙推广商品呢，根据顾客的喜好，给他们推荐相关的商品，提高店铺的销售额。比如顾客买了个美妆蛋，你可以给他推荐配套的美妆刷或者粉底液之类的。
- 薪资情况：
- 底薪大概在1000 - 1500元左右，提成主要看店铺的销量和你的服务质量啦，要是你推荐的商品顾客买得多，提成比例能达到百分之几呢，综合下来一个月能有2000 - 3500元左右。有的店铺还会根据粉丝增长数、顾客好评率给客服发奖金呢。
- 适合人群：
- 对抖音平台很熟悉，知道直播带货的流程和规则，能快速适应工作。
- 热情开朗，能用活泼的语气和顾客沟通，毕竟抖音上的顾客都喜欢轻松愉快的购物氛围。
- 有一定的销售技巧，能根据顾客的需求推荐合适的商品，提高店铺的业绩。
- Q：抖音小店客服要怎么提高店铺销售额呀？
- A：一方面要精准回复顾客的问题，让顾客觉得靠谱，另一方面要主动推荐商品，根据顾客的购买记录和浏览行为，给他们介绍可能感兴趣的商品，这样就能提高销售额啦。
- 工作内容：
- 微博大V店铺客服：
- 工作内容：
- 微博上的顾客很多都是冲着大V来的哦，所以他们会更关注商品的质量和大V的推荐。你得回答顾客关于商品质量、是否是大V亲自挑选之类的问题，让顾客相信商品的品质。
- 处理售后问题要考虑到微博的影响力呀，要是处理不好，可能会在微博上引起不好的反响。所以要尽快解决顾客的问题，该退换货就退换货，该补偿就补偿，让顾客满意。
- 还要利用微博的互动功能，比如转发抽奖、粉丝问答这些活动，来提高店铺的知名度和顾客的参与度，吸引更多的人来买东西。
- 薪资情况：
- 底薪可能在1200 - 1800元左右，提成主要看店铺的销售额和粉丝增长情况啦，要是你服务得好，店铺销售额高，粉丝也增多了，那提成可不少，一个月能有3000 - 5000元左右。有的店铺还会根据微博的热度、话题度给客服发额外奖励呢。
- 适合人群：
- 是微博重度用户，熟悉微博的各种功能和玩法，能利用微博的特点来服务顾客。
- 有一定的公关能力，能妥善处理可能出现的负面评价和危机事件，维护店铺和大V的形象。
- 对时尚、美妆、生活等领域有一定的了解，因为很多微博大V店铺都是这些类型的，这样才能更好地服务顾客。
- Q：微博大V店铺客服压力大吗？
- A：压力还好吧，只要按照流程处理好问题，平时多关注微博的动态，及时回复顾客，一般没啥大问题，而且看着店铺越来越火，自己也有成就感呢。
- 工作内容：
总的来说呀，兼职客服哪个副业好干，真没有绝对的答案呢。你要是喜欢电商氛围，对商品打交道感兴趣，那传统电商客服或者抖音小店客服挺适合你的；要是你对教育行业有热情，想帮帮家长和学生，那在线教育平台客服不错；要是你想接触各种自由职业者和任务，那自由职业平台客服可以试试；要是你是个微博控，熟悉社交媒体玩法，那微博大V店铺客服欢迎你。不管你选哪个，只要用心去做，都能赚到钱的呢。
