兼职客服课程有哪些项目 兼职客服培训全解析｜零基础必学技能+实战项目清单📚
用户投稿😎宝子们，今天咱来唠唠兼职客服课程那些事儿。现在网络时代，兼职客服可是个挺热门的副业选择，好多人都想从中赚点外快，但具体有啥项目呢？这就给你好好盘一盘。
一、电商售后客服类
电商行业发展得那叫一个火，淘宝、京东、拼多多这些大平台上的商家多得数不过来，他们都需要大量的售后客服。咱就说这淘宝售后客服吧，主要干啥呢？就是处理顾客买了东西之后的各种问题。比如说，顾客收到的商品有质量问题，要退换货，这时候就得跟顾客沟通，了解具体情况，是商品本身有问题，还是运输过程中损坏了。要是顾客不满意，还得耐心安抚，给人家解决问题，像补偿优惠券之类的。
拼多多的售后客服也有类似的事儿，不过拼多多的用户群体对价格比较敏感，可能因为一点小差价就来找客服吐槽，客服就得巧妙地化解矛盾。那做电商售后客服需要啥技能呢？首先得熟悉电商平台的规则，不然处理问题的时候容易违规。沟通能力得强，得让顾客感受到你在认真帮他解决问题。还有，要有耐心，遇到难缠的顾客也不能急躁。
怎么学习这方面的课程呢？网上有不少课程，有些是教你怎么应对各种售后问题的，比如《电商售后客服实战技巧》，里面会详细讲不同场景下怎么处理，价格一般在几百块钱，学个几天就能懂个大概。还有些课程会模拟真实场景让你练习，这样实战的时候就不会手忙脚乱了。
二、在线教育辅导老师类
现在在线教育也挺火的，像猿辅导、作业帮这些平台，都需要大量的辅导老师。这些辅导老师其实就是兼职客服的一种，主要负责给学生答疑解惑。比如说，学生在做数学题的时候遇到难题了，就得给他讲明白这题怎么做，为啥这么做。不仅是学科知识，学习方法也得指导，像怎么背单词背得快，怎么整理错题。
那做在线教育辅导老师得有啥条件呢？你得有扎实的学科知识吧，不然学生问你问题你答不上来可不行。还得有教学技巧，能把复杂的知识用简单的话讲清楚。另外，得有时间，毕竟学生问问题的时间不固定，你可能晚上或者周末都得在线。
学习这方面的课程，有《在线教育辅导老师培训营》，会教你怎么去备课、怎么跟学生沟通、怎么应对各种学习问题。费用大概在一千多，学个几周，能让你从一个新手小白变成有点经验的辅导老师。学完之后，去那些在线教育平台应聘，说不定还能长期合作，收入也挺可观的。
三、金融产品咨询客服类
随着大家生活水平提高，理财意识也增强了，银行、证券这些金融机构的线上客服需求也大了。比如说银行的信用卡客服，就得给客户提供信用卡办理、使用、还款等方面的咨询。客户打电话来问信用卡怎么提额，你得告诉他有哪些方法，像多消费、按时还款之类的。证券客服就更复杂了，得给客户讲股票、基金的知识，分析市场行情。
想做金融产品咨询客服，得有一定的金融知识储备吧，至少得了解基本的金融产品。沟通能力也得强，毕竟跟客户说这些专业的东西，得让客户能听懂。还有，要遵守行业的规范和保密原则，不能随便泄露客户信息。
相关的课程有《金融产品咨询客服入门与进阶》，会从基础的金融知识讲起，再到怎么跟客户沟通金融产品的事。价格可能在几千块，毕竟金融行业的知识比较专业嘛。学完了，去银行、证券公司的线上平台做兼职客服，收入也不错，而且还能学到不少金融知识。
四、社交媒体运营客服类
现在很多公司都在社交媒体上做推广，像微信公众号、微博、抖音这些平台，都需要运营客服。就拿微信公众号来说，运营客服得回复用户的留言和私信，解决用户在使用公众号过程中遇到的问题。比如用户不知道怎么查看历史文章，就得告诉他操作方法。还得根据用户的反馈，给公众号的内容和功能提建议。
微博运营客服也一样，要处理用户@官方微博的问题，还要关注热搜话题，及时回复用户的评论。抖音的运营客服就更注重视频相关的咨询了，比如用户问怎么拍同款视频，就得给他指导。
做社交媒体运营客服，得熟悉各个平台的玩法和规则，知道怎么跟用户互动。文案功底也得有一点，回复用户的时候得让人家看着舒服。学习的话，有《社交媒体运营客服实操课》，教你怎么在各个平台做客服，怎么吸粉、留存用户。价格几百到一千多不等，学个一段时间，就能上手了。
五、游戏公司 GM（游戏管理员）类
游戏行业也是个大火的行业，像腾讯、网易的游戏，还有那些小众的游戏，都需要 GM。GM 主要干啥呢？就是在游戏里给玩家解决问题。比如说，玩家在游戏中遇到了 bug，卡在一个场景出不去了，GM 就得想办法给他弄出来，可能是重启服务器，或者是给他个特殊的道具让他脱离困境。玩家之间有纠纷了，比如互相骂架，GM 也得去调解。
想当游戏 GM，首先得是个游戏迷吧，得熟悉各种游戏的操作和规则。还得有耐心，玩家在游戏里着急的时候，可能会说话不太好听，你得忍着。另外，要有一定的权限操作能力，能在游戏里给玩家发放补偿之类的。
学习这方面的课程，有《游戏 GM 速成班》，会讲游戏的常见问题处理、怎么跟玩家沟通、游戏的后台操作。价格大概几百块，学个几天就能对游戏 GM 的工作有个基本的了解。不过这个工作可能要求你长时间玩游戏，对游戏的热情得高。
宝子们，兼职客服的项目挺多的，你可以根据自己的兴趣和特长选一个。不管是电商售后、在线教育，还是金融、社交媒体、游戏，都有得赚。只要你学好了相关的课程，掌握了技能，就能在这些领域里混得风生水起💰。要是你觉得自己适合哪个项目，就去试试呗，说不定还能发展成长期的副业呢。有啥不懂的，欢迎随时来问我哈🧐。
